Кому довірити свій будинок?

Років десять тому моя красива і талановита подруга, яка вийшла заміж за дуже заможної людини, звернулася до мене з незвичайною на ті часи проханням. Їй потрібна була помічниця по веденню домашнього господарства, простіше кажучи, домробітниця. Чоловік, який пішов з головою в комерцію, був зайнятий з ранку до ночі, вона, художник-дизайнер, тільки що уклала вигідний договір. Величезна квартира повна книг, картин і антикваріату, вимагала гігантських зусиль по підтримці хоча б видимості порядку.

Оскільки ми в цей час пили каву в просторій вітальні за різьбленим столиком ручної роботи, масштаби проблеми були погляду у всій красі. Височенні стелі, великі вікна, дубовий паркет, килими, меблі з цінних порід дерева ... Але ж чоловіка ще треба годувати, та непогано б, щоб залишалися сили на духовне спілкування і на ласку. Ясно, що ніяка самовідданість тут не врятує, навіть якщо плюнути на кар`єру і перетворитися на домогосподарку. Стало прикро за цих непересічних людей: виходить, Роману потрібно було вибирати не розумну й чарівну дружину, а працьовиту і витривалі «ломів коня». А Інні, напевно, і зовсім не слід було виходити заміж. Живу бесіду вона підтримати зуміє, а от надраїти до блиску підлогу ...

Серед моїх і її знайомих і родичів не знайшлося того, хто впорався б, причому добровільно, з подібним обсягом роботи. Та й кому все це довіриш? Так і не знайшовши виходу з ситуації, я в повному розпачі сказала: «Єдина людина, за якого я можу сповна поручитися - я сама. Може бути, мені взятися за це? »Моя пропозиція всерйоз тоді ніхто не прийняв, та й я, чесно кажучи, не готова була змінити перо на швабру (або пилосос?).

Сьогодні моя самовідданість навряд чи була б оцінена, навіть теоретично. І не тому, що знайти покоївку, економку, няню або гувернантку вже не проблема. А просто тому, що мене, з моїм вищою освітою і нереалізованими амбіціями, забракувало б будь пристойне агентство по домашньому персоналу. А що, є і такі? - Запитають ті, хто ще не зіткнувся впритул з необхідністю передати частину своїх турбот надійному помічнику. Є, але про це пізніше, коли будуть розставлені всі необхідні акценти.

Кухня і бізнес

Відео: У мерії Ярославля підвели підсумки роботи кербудів

Які тільки епітети не застосовувалися по відношенню до роботи по дому! Монотонна, отупляющая, нестерпна, вимотує, набридла, нелюба ... Але - погодьтеся - необхідна. А тому, як і будь-яка інша, вимагає професійного підходу і поваги. Зрозуміло, ми всі різні: одна займається домашньою роботою із задоволенням, і ні за що не допустить до свого дому і на кухню сторонньої людини. А інша віддає всю свою енергію бізнесу, керівництва колективом або творчості, і обов`язки по дому для неї - лише вимушена необхідність. Третя намагається поєднати кар`єру і домашнє господарство - і, як правило, терпить фіаско.

Але кожної з нас хочеться мати чистий, обхоженний, затишний дім. І щоб, повертаючись після напруженого дня, не хапатися за каструлі або брудний посуд, а відпочити, поспілкуватися з чоловіком, з дітьми, спокійно посидіти за столом в блискучою чистотою кухні. До того ж, життя таке швидкоплинне, хочеться встигнути насолодитися всією багатогранністю буття, і витрачати час на рутинну і нескінченну домашню роботу - непростиме марнотратство.

Так чому б не доручити цю роботу іншому, тим більше, якщо він вміє виконувати її професійно і робить це із задоволенням? Адже ця робота вимагає зусиль, часу і вміння, а значить, цілком природно, що вона коштує грошей. Якщо десять років тому це було практично неможливо, то сьогодні агентства з персоналу готові надати цю послугу. Тобто надати спеціально підготовленої людини, який буде виконувати певний для нього коло обов`язків. Точно так же, як виконує свої професійні обов`язки працівник будь-якої сфери послуг.

Лише взялася вона за справу ...Як і будь-який інший професії, домашній роботі треба вчитися. Адже ніхто не хоче, щоб на кухні поралась недотепа, щоб в кімнатах пахло горілим, а діти ходили незачесані і невмиті. Це, звичайно ж, гіпербола - неакуратний і недобросовісний людина відсіється ще на першому етапі відбору. Йдеться про такі речі, як звернення з сучасною побутовою технікою, знання особливостей миючих речовин, знайомство з основами здорового харчування і дієтології, правила сервірування столу і т.д. Майбутній помічник по дому перевіряється і на моторність - за певний час він повинен виконати конкретний обсяг роботи: помити, пропилососити, протерти, приготувати. Чи не вкладається - вибач, профнепрігоден.

Складніше - а, може бути, простіше - з нянями, гувернантками, вихователями. Якщо Ви наймаєте няню або гувернантку через агентство, ви повинні бути впевнені, що вони мають, як мінімум, базову спеціальну освіту - педагогічне або медичне. Але клієнт нині пішов вимогливий - їм подавай виховання по Нікітіну, Монтессорі, Воскобовіча ... Ви маєте право вимагати від агентства фахівця даного профілю. Ах, у вас таких немає? Пошукаємо іншого агентство, яке не тільки вміє підбирати персонал, але і допомагає отримати йому необхідну освіту.

І звичайно, всі категорії домашнього персоналу проходять психологічні тренінги - адже людина наймається в сім`ю, а значить, неминучі проблеми спілкування, неправильну поведінку, помилки і т.п. Ось найпростіший тест. Господиня запрошує няню попити разом чайку, а заодно обговорити виниклі проблеми. Та з радістю погоджується, залишаючи дитину наодинці з кашею або іграшками. Будьте впевнені, тест вона не пройде. Як вчинить грамотний працівник? «Вибачте. Я не можу зараз залишити малюка, адже я відповідаю за нього. Давайте поговоримо, коли я закінчу його годувати і покладу спати ». Таку няню можна брати без побоювання.

Необхідна і внутрішня психологічна готовність до такої роботи - якщо людину принижує сам факт, що він комусь «прислуговує», краще йому зайнятися іншою справою. До речі, досвідчені менеджери уникають мати справу з людьми з завищеною самооцінкою, це неминуче призведе до конфлікту - явного чи прихованого. Але є й чимало людей, які здатні реалізувати себе саме в цій роботі, які пишаються наведеної чистотою, смачним обідом, доглянутими дітьми. Ось вони-то і є тими самими крупицях золота, яке прагне намити поважає себе агентство по персоналу.

Жахи нашого містечка

У акуратною зачісці цієї тридцятирічної жінки переглядають сиві волоски, а руки починають тремтіти, коли вона розповідає свою історію. Вона жила з чоловіком і п`ятирічної донькою в просторій дворівневій квартирі, але справлятися з господарством самої ставало все важче. Знайомі порекомендували «працьовиту просту жінку», яка за скромну плату погодилася допомагати. Через тиждень домробітниця зникла, а на квартиру було здійснено напад, господарів жорстоко побили, і навіть маленьку дівчинку дісталося. Після перенесених фізичних і психічних травм жінка не могла собі уявити чужу людину в своєму будинку, але становище було безвихідним - домробітниця потрібна. Що тут порадити?

У Європі, та й в дореволюційній Росії, надзвичайно цінувався інститут рекомендацій. Рекомендації виходили від шанованих людей і були гарантією хорошої репутації працівника. Інакше влаштуватися економкою або гувернанткою було неможливо. Інститут цей у нас з успіхом був викорінена разом з відданою анафемі професією домробітниці. Тому сьогодні агентство з підбору домашнього персоналу - єдиний гарант, який відповідає за професіоналізм, порядність і сумлінність своїх працівників. Як і у лікарів, головна заповідь працюють в ньому людей - «не нашкодь», а головний критерій при наданні послуги - забезпечення безпеки клієнта.

Але як це визначити? Помітна реклама і пристойні офіси є у багатьох, все обіцяють найкраще, але чи всі виконують? Ви, можливо здивуєтеся і обуритеся, але часто винуватцями своїх бід стають ... самі клієнти. Жінка, квартиру якої пограбували, довірилася знайомим, інший дзвонить по рекламі і вимагає: надішліть до мене няню, швидко! І надсилають ... першу жінку, яка зателефонувала в це агентство, не перевіривши ні її кваліфікації, ні особистих якостей. Одну таку няню взяли в сім`ю з восьмимісячною дитиною, мама якого вчилася в інституті. Прийшовши з занять, жінка виявила таку картину: дитина кричить-надривається, а «няня» спокійнісінько фарбує нігті і дивиться телевізор. Виявилося, що ніхто не поцікавився ні освітою цієї жінки, ні її психічним здоров`ям. Третій вважає, що в стані сам вибрати те, що йому потрібно. Сьогодні він вибрав ту, що більш симпатичний, а назавтра вимагає замінити, так як вона не тим засобом помила ванну. І так далі і тому подібне.

Так і хочеться запитати: куди Ви так поспішаєте? Жінки можуть годинами вибирати помаду або колготки, а чоловіки - краватки і сорочки, і знаходять на цей час. Але ж вибір людини, який по суті увійде в Вашу сім`ю, буде поруч з вашими дітьми - це набагато серйозніше. Що ж робити? Розумніше довірити вибір професіоналам.

Де ж їх взяти?

Для початку варто просто прийти в агентство. Уже сама обстановка офісу переконає вас, туди ви потрапили, а люди, які вас зустрінуть, підтвердять або розсіють ілюзію. Грамотний менеджер агентства насамперед запитає, які проблеми ви хочете вирішити, яка у вас квартира, сім`я, якого віку діти і як ви уявляєте собі ідеальну гувернантку або економку. І назве вам термін, в якій вам підберуть підходящий варіант. Такий підхід забезпечує майже стовідсоткове попадання «в яблучко», і претензій до персоналу в таких випадках, як правило, не виникає. Так що запитаєте, чи займається агентство підбором персоналу саме під запити клієнта, для конкретної сім`ї.

Показником профессіаналізма фірми є так звані «оглядини», коли клієнту пропонують познайомитися з претендентами. Справжніх фахівців мало, їх замовляють заздалегідь, чекаючи часом закінчення інших контрактів. Тому дивно, коли фірма пропонує Вам цілу низку претендентів, перекладаючи відповідальність за вибір на Вас. Питається, в чому ж тоді полягає робота агентства? Ви ставите завдання, агентство підбирає вам фахівця згідно вашій заявці, дає випробувальний термін для психологічної адаптації, при цьому професіоналізм навіть не ставиться під сумнів.
Природно, ви можете (і навіть зобов`язані!) Поцікавитися підготовкою, кваліфікацією, досвідом, рекомендаціями даного претендента. А агентство зобов`язане - без дужок - надати вам вичерпну інформацію. Адже перш ніж людина потрапить в базу даних, він проходить анкетування, тестування, підготовку, і подані ним дані з його дозволу агентством перевіряються, причому, по різних каналах.

З людиною, найнятим через агентство - будь то гувернантка, покоївка, економка або домробітниця, укладається трудова угода, в якому визначаються права і обов`язки всіх трьох сторін: замовника (господаря), працівника і агентства. Ця ситуація вигідно відрізняється від тієї, коли через знайомих знаходять людини, який погодився допомогти по господарству або посидіти з дітьми. У цьому випадку ніхто нікому не робить люб`язності, ніхто ніким не зневажає - просто один виконує певну роботу, інший цю роботу оплачує, а третій ці відносини регулює.

До речі, поцікавтеся, укладає чи обраний Вами агентство договір, що має юридичну силу. Але недостатньо лише укласти договір, важливо його ще й супроводжувати. Що це означає? З моменту укладення договору агентство підключає менеджера, психолога, допомагає адаптуватися працівнику, консультує клієнтів. Бере на себе вирішення конфліктних ситуацій, забезпечує заміну працівників, гарантує повернення грошей, дає знижки на наступні договору. Так що дізнайтеся, супроводжує чи фірма договору або вона лише посередник.

Які ризики виникають відсутність договору і його супроводу? Приклад. Подружня пара найняла через агентство домробітницю, але після закінчення контракту не відновила його. З домробітницею вони домовилися на словах, що будуть їй платити безпосередньо, навіщо, мовляв, ще містити посередників. Затримали оплату на місяць, інший, заплативши в результаті суму втричі меншу. Жінка прийшла за захистом в агентство, а їй кажуть: хіба ви з нами укладали договір? Буває і навпаки: за договором людина працює сумлінно, а потім починає нехтувати своїми обов`язками, тоді вже претензії виникають у наймача. І тоді, вже вибачте, агентство не зможе Вам допомогти.

А пироги - для удоволствіе

Відео: Проекти будинків. Принципово різні підходи (на прикладі)

Давайте разом поміркуємо, які переваги має жінка, звільнена від рутинної домашньої роботи? На першому місці для багатьох - можливість повніше і з більшою віддачею виражати себе в справі, якою займаєшся, в творчості, в захопленнях. Друге, не менш важливе для працюючої жінки - звільнився, для повноцінного відпочинку, спілкування з друзями, з чоловіком, з дітьми. І найголовніше - можливість нарешті зайнятися собою - адже до іміджу бізнес-леді колеги-чоловіки висувають високі вимоги, без знижки на зайнятість. Ваш рейтинг росте на очах: тільки що відбулася - і заможна - жінка може дозволити собі мати домробітницю і не розмінюватися на дрібниці. Ну, а якщо захочеться побалувати близьких домашньою випічкою - то лише для того, щоб отримати задоволення від процесу.

І під кінець - одне просте запитання, але з підтекстом. Чи пішли б Ви працювати прибиральницею або санітаркою, якщо Ви: кваліфікований стоматолог, успішний юрист, талановитий дизайнер, здатний керівник? Швидше за все, кожна з вас скаже: я більше зароблю, займаючись своєю професійною справою. Виходить, що витрачати себе на домашню роботу навіть економічно невигідно. А це - досить переконливий аргумент на користь необхідності домашнього персоналу.

Сім`я - це унікальний маленький світ зі своїми устоями і традиціями, тому головне в роботі агентства по персоналу - м`якість, тактовність, індивідуальний підхід. Все це забезпечить впевненість у правильному виборі!