Свято 23 липня - день працівників торгівлі

День працівників торгівлі, побутового обслуговування населення та комунального господарства почали відзначати з 1966 року, після Указу Президії Верховної Ради СРСР, який призначив святковою датою кожну четверту неділю липня.

Саме в цей час традиційно і відзначаються ці свята, і власне, день торгівлі, незважаючи на те, що в 1988 році уряд переніс святкову дату на третю неділю березня. Таким чином, працівники торгівлі отримали можливість відзначати своє професійне свято двічі на рік. Це майже те саме, що відбувається зі Старим Новим Роком.

Для працівників торгівлі властивий змінний графік, так що, незважаючи на те, що їхнє свято призначений на недільний день, більшості з них доводиться приймати поздоровлення прямо на робочому місці.

Відео: День торгівлі в ДНР

Святкування цього дня після розпаду СРСР збереглося в ряді держав СНД.

Запорука успішного ведення торгівлі

Працівники торгівлі задовольняють потреби населення в товарах і послугах. І ввічливе, уважне ставлення до кожного покупця є запорукою успішного ведення торгівлі на тлі конкуренції, що розвивається в цій галузі.

Сучасний торговий співробітник повинен бути психологом, вміти природно посміхатися, бути товариським і найспритнішим людиною, адже від його поведінки з клієнтом залежить успішне ведення справи.

Головна проблема роздрібної торгівлі нашого століття

Вона чітко окреслилася на рубежі століть, і першими забили на сполох фахівці роздрібної торгівлі західних країн.

Ця проблема крадіжок і втрат на підприємствах роздрібної торгівлі, яка тепер стоїть на першому місці, в зв`язку зі збільшенням кількості магазинів самообслуговування, зростанням штату і укрупненням торгових підприємств.

Статистика крадіжок і втрат в Росії не ведеться, і отримати інформацію про втрати і про їх причини на російських підприємствах торгівлі фактично неможливо.

Норми природного убутку, на які орієнтуються магазини в своїй роботі, були розроблені в абсолютно іншій ситуації ведення торгівлі, ще за радянських часів і зовсім не відображають реального стану справ.

На Заході ж статистика крадіжок та втрат існує, і необхідно орієнтуватися на неї. Саме для того, щоб мати уявлення про рівень проблеми, і особливо, для бачення шляхів вирішення проблеми втрат на досвіді роботи західних торговельних організацій.

Статистика західноєвропейської торгівлі говорить про те, що сума втрат на підприємстві роздрібної торгівлі приблизно дорівнює 50% прибутку від здійснення торговельної діяльності.

У США в рік на втрати припадає понад 31 мільярдів доларів. З виявлених них майже половина (48,2%) припадає на крадіжки персоналу, а 15,3% - на адміністративні помилки, які можуть виходити з недогляд, розрахунку чи злого умислу. Таким чином, на персонал магазину доводиться майже 2/3 всіх втрат.

А на частку покупців у втратах припадає 31 відсоток. За статистикою, крадіжку в магазині хоча б раз робив кожен дванадцятий чоловік.

На шахрайство постачальників припадає понад 5% від усіх втрат магазинів. Продукція може виявитися з дефектами, «палаючими» термінами реалізаціями або зовсім прострочена. Навіть якщо ви купуєте такий товар, то це позначається на іміджі магазині і падіння кількості покупців.

«Проблемні» покупці

Серед «проблемних» покупців найнебезпечнішою можна назвати групу професійних магазинних злодіїв, хоча їх всього лише 3% від загальної кількості таких покупців. Однак на їх частку припадає від 10 до 15% всіх магазинних крадіжок серед відвідувачів.

На Заході професійні магазинні злодії стали справжнім лихом для торгівлі. Схожа ситуація починає складатися і в російських магазинах.

Професіонали зазвичай працюють в магазині групою: хтось відволікає співробітників магазину, хтось створює заслін перед полицею з потрібним товаром, хтось краде. Спеціальні захисні магнітні елементи підготовлене особа може легко і швидко видалити, або ж просто обернути при виході фольгою. Охоронці, що працюють в магазині, як правило, не володіють відповідною підготовкою, та й їх можна просто напросто відвернути.

Західні роздрібні мережі на охорону своїх торговельних підприємств витрачають мільярди доларів. Зростає прогрес в області захисних технологій, але зростає прогрес і в області крадіжок. Професійні злодії з легкою совістю можуть використовувати дітей для свого промислу, адже дитина правовому впливу не підлягає.

По західній статистиці затримань, на одного затриманого злодія доводиться дев`ять благополучно забрали з магазину товарів.

Але з цією проблемою можна боротися, можна скоротити обсяг крадіжок у магазинах. І робити це потрібно не затриманням злодіїв, а запобіганням крадіжки ще на стадії підготовки до розкрадання. Адже при відвідуванні магазину покупець зі злим умислом після входу в магазин, починає шукати зону, товар, чекати підходящого моменту, потім перевіряти, чи не був він помічений, і лише після цього прагнути до виходу. Ось на цих етапах і потрібно запобігати злодійство в торговому залі.

Персонал магазину потрібно навчити розрізняти групи, в яких найбільш висока частка «проблемних» покупців. Навчити прийомам психологічного характеру, які при впливі на представників кожної з груп, дозволять запобігти значну частину розкрадань.

Групи наступні: діти від 10 до 14 років, групи підлітків, особи в нетверезому стані і соціальні покупці. Кожна група має свої особливості поведінки в магазині і цільові товари.

«Проблемний» персонал

Втрати з боку персоналу - це найскладніша проблема торгівлі. Від цього страждає в першу чергу сам персонал магазину, вимушений зі своєї кишені компенсувати те, що взяв хтось один з числа нечистих на руку продавців. Зазвичай, недостачі в магазині діляться на всіх працівників.

За статистикою, близько 10% торгового персоналу йдуть в торгівлю з метою поправити за рахунок магазину своє особисте матеріальне становище. Але страждає в цих випадках не магазин, а інші, чесні продавці, які змушені покривати недостачі власними грошима.

Головним завданням адміністрації магазину є не допущення «нечистих на руку» працівників в трудовий колектив. Це дозволяють зробити спеціальні методики при відборі персоналу, уважне вивчення попереднього послужного списку, і навіть провокування в період випробувального терміну, що дозволяє на ранньому ж етапі виявити такого «працівника».

Але абсолютна більшість співробітників торгівлі приходять в цю область трудитися для того, щоб мати зароблений дохід. І створені хороші умови, матеріальне стимулювання і поліпшення системи мотивації, поряд з поліпшенням системи контролю - такі умови допомагають запобігти невдоволення розкрадання.

Дані західної статистики по торговим підприємствам ясно говорять про те, що там, де розроблена комплексна система заходів щодо запобігання злодійства постачальників, покупців і персоналу, рівень втрат на 50% нижче, ніж в тих магазинах, де злодіїв просто ловлять.

Що таке «Справедлива Торгівля»

Це громадська організація, яка відстоює і відстежує права і стандарти соціального, трудового та екологічного регулювання. Створена вона у відповідь на несправедливість економічних взаємин.

Відео: День працівника торгівлі

В даний час, у зв`язку з процесом глобалізації, головним індикатором успішного розвитку вважається доступ до світових ринків. Однак правила міжнародної торгівлі будуються на нерівному протистоянні сил, на індивідуальному прагненні до прибутку, а не на принципах справедливості і рівності.

Мета «Справедливої торгівлі» - стати справжньою підтримкою дрібних підприємців, надавати їм допомогу в отриманні доступу немає міжнародні ринки, домагатися повсюдної справедливої оплати праці, можливості розвитку працівників, дотримання екологічної чистоти.

У 1988 році продукція, що належить до «Справедливої торгівлі» стала сертифікуватися. Сертифікаційний товарний знак, розміщений на упаковці, гарантує те, що при виробництві даного товару дотримувалися наступні міжнародні принципи «Справедливої торгівлі»:

• Прозорість і повна доступність інформації про виробника товару та місце його виробництва.
• Заборона експлуатації дитячої праці.
• Умови праці працівників хороші, для них є можливість вступити в професійні об`єднання, а оплата праці працівників здійснюється відповідно до закону.
• Жорсткі дотримання екологічних вимог у процесі виробництва.
• Сільгосппродукція придбана у прямого виробника за справедливою ціною, що покриває собівартість продукції і гарантує достаток, задовольняє виробника.
• Організація надає додаткову фінансову підтримку об`єднанням фермерів і працівників, які самостійно розпоряджаються виділеними їм фінансами.

У 2016 році День працівників торгівлі випадає на 23 липня.