Послугами віртуальних магазинів сьогодні користуються багато користувачів інтернету. Це дозволяє не ходити по різним торговим точкам в пошуках в одних магазинах - аксесуарів, в інших - парфумів, а по-третє - джинсів і футболки, а знайти все в одному місці, просто гортаючи будинку сторінки сайту.
Інтернет магазин одягу Mexx представляє віртуальний варіант однойменного торгового бренду, який проводиться нідерландською компанією Mexx Group B.V. Назва бренду MEXX походить від чоловічого (Moustache) і жіночої (Emanuelle) ліній одягу, які в 1986 році об`єдналися в одну торговельну марку. При цьому маркетинговим ходом було додавання в кінці двох XX, що від англійського розмовного сленгу позначає поцілунок.
Інтерфейс і юзабіліті сайту
Головна сторінка сайту Mexx оформлена в строгих класичних чорно білих і пастельних тонах. Нічого зайвого, тому пошук необхідних товарів не складає труднощів. Досить навести курсор на рубрику, і з`являється вкладка зі списком. Клієнтам досить вибрати категорію товару із запропонованих варіантів.
Коли категорію вибрали, знаменує початок нового періоду зі списком фотографій представлених моделей одягу або аксесуарів. При наведенні на зображення курсором, відображається інформація моделі товару про наявні речі із зазначенням залишилися розмірів і кольорів. Це значно економить час і дає можливість уникнути розчарування. Дуже неприємно, коли, тільки вибравши вподобану модель, клієнт виявляє, що її немає в наявності.
Пошук товару можна ще більше звузити, застосувавши в обраній рубриці фільтри за кольором, розміром, ціною та сезону.
Інтерфейс інтернет магазину Mexx дійсно зрозумілий, але щоб зробити замовлення, необхідно пройти обов`язкову процедуру реєстрації. В принципі, нічого складного немає, але зате після цього зареєстрований клієнт має доступ не тільки до великого асортименту товарів, а й до акцій, і знижкам.
асортимент Mexx
На сторінці сайту Мекс при наведенні на вкладку з рубриками є розділ з готовими добірками цілісного образу. Скориставшись пропозиціями однойменної рубрики, можна ознайомитися з повною колекцією, представлених по окремості в кожній категорії речей.
Різноманіття фасонів в представлених колекціях розширює погляд на сучасну моду. Підбір стильного одягу і аксесуарів здійснюється з урахуванням сучасних тенденцій. Як заявляють на офіційному сайті, у них представлені тільки модні кольори і фасони, які схвалені і визнані світовими дизайнерами. Також в розділі нові колекції інтернет магазин Мекс дає рекомендації, що зараз модно і як зробити життя яскравим завдяки їх колекціях, які представлені на сайті.
Як для одного бренду асортимент дійсно великий, тому щоб значно заощадити час потрібно відразу вирішити, яка обновка вам необхідна. Коли знайшли підходящу модель в списку, просто натисніть на її назву і відкриється сторінка з карткою товару.
Тут також представлені доступні для замовлення розміри моделі, кольору, склад, короткий опис і інша додаткова інформація про цей товар.
Якщо ви не впевнені в якому то розмірі, то зверніть увагу на таблицю розмірів одягу і взуття, де показано відповідність розмірів одягу різних країн світу, а також за обсягами та довжині в залежності від виду товару.
Якщо вам зручніше розбиратися в навігації інтернет-магазину через відео, пропонуємо подивитися огляд сайту Mexx нижче.
ціни
Порівнюючи з аналогічними марками широкого асортименту, можна сказати, що в середньому ціни в них не низькі. Але зате нарікань на якість і стиль вкрай мало. Видно на це вони і б`ють. Хоча, за відгуками кажуть, що в Європі ціни на порядок нижче. Звичайно, бувають у них моделі, де ціни занижені, в порівнянні з іншими аналогічними брендами, але таких не багато і потрібно шукати.
В кінці кожного сезону вони скидають ціни на досить таки великий асортимент, тоді то і можна підібрати собі необхідні дрібнички зі знижкою до 50%. На сайті знижки вказуються яскравим червоним кольором, що одразу привертає увагу клієнтів. Так само про асортимент знижок можна дізнатися в рубриці SALE. Тут представлені і одяг, і аксесуари, тому можна значно заощадити, створивши цілісний образ.
Інтернет магазин одягу Мекс пропонує на постійній основі активним клієнтам вигідну дисконтну програму. Кожен зареєстрований користувач може отримати Карту Лояльності, яка дозволяє накопичувати 5%, 10% і 15% знижку. Учасники це дисконтної програми мають привілей і отримують першими інформацією про доступні оновлення в колекції, про акції і додаткові знижки.
оплата
Схема оплати замовлень інтернет магазину Мекс передбачає використання для цього, як банківські картки, так і електронні гаманці.
Карти, які приймає цей інтернет магазин, повинні мати онлайн доступ - VISA International, MasterCard, Diners Club, JCB та інші, повний список яких можна знайти в низу сторінки сайту.
Для оплати доступні електронні гаманці Яндекс Гроші, WebMoney і Qiwi - вони без комісії. На сторінці про оплату в рубриці «способи оплати» є готові інструкції до кожного виду переказу грошей.
За типами онлайн оплати це все, але ще є готівка.
Платіж готівкою здійснюється:
під час отримання замовлення в кур`єрських пунктах доставки;
кур`єру особисто в руки при доставці додому
Також це досить зручно, тому як оплатити кур`єру готівкою ви можете після відкриття упаковки і примірці, ну або перевірці якості даного аксесуара. Це і заощадить вам купу часу, в разі якщо річ не підійшла за розміром або не відповідає якості.
Наявність вибору завжди приваблює клієнтів, будь то асортимент продукції, варіанти її оплати або способи доставки.
доставка
Інтернет магазин одягу Mexx здійснює доставку товарів в Москві і області протягом доби кур`єрською службою. Те ж стосується Санкт-Петербурга і Ленінградської області. В інші регіони країни, навіть найвіддаленіші доставка здійснюється за термінами перевізників.
Якщо послуга кур`єра недоступна в зв`язку з віддаленим проживанням клієнтів, магазин використовує доставку від фірм партнерів - СПСР або EMS. Дізнатися про вартість кур`єрської доставки можна заздалегідь, вказавши місто в графі «Регіони, Московська, Ленінградська області».
Ще один спосіб отримати замовлення, це забрати його в пункті самовивозу, вказавши при оформленні замовлення своє місто.
Якщо клієнти проживають в Україні, Білорусії чи Казахстані, то покупка товарів здійснюється з тими ж умовами доставки, оплати і участі в акціях, як і для замовників з Росії.
Зручний сервіс перевірки або примірки товару до його оплати значно економлять час і гроші, хоча Mexx інтернет магазин одягу надає клієнтам право повернути замовлення.
Повернення товару
Клієнти можуть повернути товар, якщо він їм не підійшов або був виявлений шлюб. Для того щоб визначитися з покупкою і поверненням, дається 14 днів. У тому випадку, якщо товар не підійшов або він бракований, кошти повертаються клієнту за умови що:
товар не втратив своїх споживчих якостей;
було заповнене заяву про повернення і до нього додається товарний чек і копія паспорта;
посилка з товаром відправлена за адресою, вказаною на сайті в розділі «повернення товару»;
при наявності шлюбу - вказати те, в чому він полягає.
У разі повернення клієнт отримує суму, витрачену на купівлю, протягом 10 днів після пред`явлення заяви. Якщо товар виявився бракованим, то повертається і вартість товару, і сума доставки. При поверненні неушкодженого товару без пред`явлення претензій по шлюбу, клієнту буде повернута тільки його вартість.
У будь-якому випадку, кожен покупець може почитати умови повернення товару, де розписано, як правильно оформити повернення.
Служба підтримки
У самому верху сторінки сайту є номери телефонів служби підтримки, де і написано, що працює цілодобово. Щоб було швидше, можна їм дзвонити з будь-якого приводу - будь то зробити замовлення (якщо ви не впевнені, як це зробити в перший раз), запитати, що робити, якщо товар не підійшов, по затримці повернення грошей і т. Д.
Звичайно, можна написати їм на електронну пошту, яка вказана на сторінці контактної інформації, але тоді буде йти рахунок вже на дні, а не годинник. Тому якщо ви не згодні з вартістю посилки або послуг кур`єрів, які вже у вас на порозі, то телефонуйте прямо за вказаними телефонами. Бували випадки, що вони або скасовують замовлення або переоформлюють його вже з урахуванням знижок і акцій.
Відгуки клієнтів
Судячи з відгуків в інтернет павутині, інтернет магазин Mexx, а також однойменний бренд має, як задоволених постійних клієнтів, так і тих, у кого виникли будь - які проблеми з доставкою товару або його якістю.
Найчастіше нарікання від клієнтів надходять на кур`єрську службу доставки, а також зависокі ціни. Претензій по товару вкрай мало, основний привід повернення посилок, це не підійшов розмір. Іноді покупці скаржаться на невідповідність кольору обраної продукції. Це і зрозуміло. Зображення в моніторі може дещо відрізнятися від оригіналу.
В цілому, щоб отримати правильне уявлення про цей магазин самому, слід пройти реєстрацію, зробити замовлення і створити власну думку після його доставки.
