Mascotte інтернет-магазин є відмінним способом купити взуття Маскотт і аксесуари, не виходячи з дому. Скориставшись послугами інтернет-магазину, насіння соняшнику зможуть придбати люди з будь-яких регіонів Росії, в яких, наприклад, немає салонів Маскотт. Поговоримо про те, з чим зіткнеться покупець, який вирішив зайти за покупками в Маскотт інтернет-магазин.
Інтерфейс і юзабіліті сайту
Головна сторінка оформлена в стильних сіро-червоних кольорах бренду. Тут відразу впадає в очі інформація про нову колекцію, ясна річ, оформлена дуже яскраво. Звідси ж потрапляємо в каталог товарів, при цьому увійти в нього можна двома способами: можна вибрати категорію товару (взуття, сумки, аксесуари), а можна відразу звузити вибір, відібравши тільки чоловічі або жіночі товари, а потім вже категорію.
Абсолютно на будь-якій сторінці сайту присутній контактна інформація, а саме телефони в Москві, Санкт-Петербурзі і по всій Росії, посилання на групи і спільноти Mascotte в різних соціальних мережах. Плюс до цього на кожній сторінці є і довідкова інформація, завдяки якій покупець може подивитися адреси всіх салонів, інформацію по доставці, оплаті, а також розділ відповідей на найбільш часті питання. Замовлення на сайті зробити просто і зручно, все інтуїтивно зрозуміло, так що до зовнішнього вигляду і зручності сайту немає ніяких питань.
Асортимент товарів
Відвідувачі сайту відзначають той факт, що Маскотт інтернет-магазин пропонує асортимент істотно ширше, ніж в стаціонарних салонах. Тут представлена як нова колекція, так старі моделі, при цьому багато хто йде зі знижками. Це дозволяє істотно розширити коло клієнтів за рахунок любителів розпродажів.
Фільтри та сортування зручні, можна вибирати і колекцію, і матеріал виробу, колір, розмір, і ще дуже багато дрібниць, завдяки вмілому вибору яких покупці знаходять саме те, що шукають. Багато покупців хвалять Mascotte інтернет-магазин за відмінну сполучуваність взуття та аксесуарів - це говорить про добре продуманому асортименті.
Ціни на товари
У цьому плані інтернет-магазин Маскотт хороший тим, що пропонує зразки старих колекцій з серйозними знижками до 50%, і багато моделей можна знайти тільки тут, а не в салонах. Нова колекція, ясна річ, йде за тими ж цінами, що і в салонах. Також інтернет-магазин іноді запускає власні акції на будь-які товари. У плані негативу варто звернути увагу на те, що, згідно з відгуками, серед моделей старих колекцій, що продаються за акційними знижками, періодично трапляється шлюб, правда, про це, швидше за все, повідомлять менеджери магазину під час збору замовлення, так що неякісні речі навряд чи доїдуть до кінцевого споживача.
В цілому взуття Mascotte ніколи не була дешевою - це товари статусні, високоякісні, за відповідною ціною. Існує маса прихильників саме цієї марки, що говорить про те, що якість дійсно на високому рівні. Хоча не можна і не згадати про те, що деякі покупці пишуть, що якість не відповідає ціні. Наприклад, відгукуються про те, що приходив неякісний і навіть товар, який не відповідає заявленому за складом, але це все-таки поодинокі випадки, хоча вони і зустрічаються. Вірити чи ні - вибір кожного.
оплата
Правила оплати при доставці різняться для регіонів РФ. Для Москви, Санкт-Петербурга та інших великих міст оплата може бути зроблена як готівкою кур`єру, так і за передоплатою картою або з електронного гаманця, або за допомогою системи платежів Assist або Ощадбанку.
Жителям інших міст РФ оплатити замовлення можна тільки повною передоплатою за допомогою банківського переказу (квитанція надсилається електронною поштою) і іншими не готівка способами. Труднощі у провінції виникають і з поверненням що не підійшов товару, повернути можна за допомогою пошти, але тільки за свої гроші. Повернення грошей доводиться чекати не менше 10 днів.
При самовивозі товару з салону він оплачується через касу даного салону будь-яким доступним там методом. Це зручно, але салони є далеко не в кожному місті.
В цілому система оплати класична, але це не повинно заважати прагнути до того, щоб полегшити життя покупцеві, беручи до уваги інтереси жителів всієї країни.
Доставка товару
Mascotte інтернет-магазин пропонує систему доставки, також розрізняється за географічною ознакою. Доставка буде безкоштовною при замовленні від 8000 руб. для обох столиць і від 12000 руб. для регіонів. Не можна замовити одночасно більше 5 пар взуття, а також оформити більше одного замовлення в день. Терміни доставки варіюються опеньків-таки виходячи з географії, це ж стосується і вартості доставки при замовленні на суму менше встановлених для безкоштовної доставки. Примірка товару можлива, але тільки в присутності кур`єра, і дається на це лише 15 хвилин. Вся ця гнучкість, з одного боку, можна зрозуміти - у нас величезна країна зі своєю специфікою. Однак така система залишає простір для несвоєчасної доставки без видимих причин і подібних недоліків, особливо в регіонах, про що іноді висловлюються покупці.
Служба підтримки
За телефонами або поштою, вказаними на сайті, слід дзвонити у разі виникнення будь-якої незрозумілій ситуації - менеджери повинні допомогти її вирішити. Чи добре працює служба підтримки, можна судити з відгуків. Спадає на думку фраза «людський фактор», так хтось хвалить операторів і менеджерів за відмінну роботу і оперативне вирішення всіх проблем, а хтось лає за недбалість і непрофесіоналізм.
Відгуки покупців
Велика частина відгуків позитивна. Відзначається високий рівень роботи менеджерів, кур`єрів, швидка доставка, сама взуття Маскотт радує своєю якістю і тим, як добре вона упакована. З негативних моментів відзначається довга доставка в регіони, недобросовісна робота менеджерів, розбіжність розмірів. Зустрічаються проблеми з поверненням товару і отримання назад грошей.
Ніхто не говорить, що на негативні відгуки не потрібно звертати уваги, однак, варто пам`ятати кілька моментів. Перше, негативних відгуків завжди буде більше, і вони завжди будуть яскравіше, адже мало хто з нас піде писати хвальби за нормально виконану роботу. Друге, не варто і забувати про те, що особисто ми не знайомі з авторами таких пасажів і не знаємо ступінь їх адекватності. Загальна кількість негативних відгуків не таким значним, а значить, можна зробити висновок, представляючи обсяги продажів Mascotte, що переважна частина клієнтів вельми задоволена.
Рекомендую до перегляду відео-огляд інтернет-магазину Mascotte:
