Остін інтернет магазин (ostin)

OSTIN - це інтернет-магазин, в якому можна придбати одяг та аксесуари від однойменного бренду. Незважаючи на те, що компанія має понад 700 магазинів в Азії і Європі, Остін інтернет магазин буде цікавий тим, хто любить робити покупки не виходячи з дому.

Інтерфейс і юзабіліті сайту

Оформлення сайту досить лаконічне, що не рясніють занадто яскравими заголовками і вистрибують банерами, які можуть відволікати, але при цьому все найнеобхідніше знаходиться на увазі.

На головній сторінці Ostin інтернет магазину в верхньому рядку можна перейти в розділ, що цікавить. А у верхньому правому куті передбачена реєстрація для нових відвідувачів, а також вхід в особистий кабінет.

Внизу сторінки можна знайти вкладки з інформацією про бренд і доставці. Також передбачена карта сайту, за допомогою якої можна швидко отримати доступ в будь-який розділ сайту. На запитання й відповіді з приводу роботи Остін інтернет магазину вже було надано відповіді у рубриці «Питання і відповіді».

Уже на головній сторінці можна ознайомитися з основними новинами, наприклад, це може бути оголошення про початок розпродажів або вихід нової колекції.

асортимент

Компанія OSTIN пропонує одяг і аксесуари для жінок, чоловіків і дітей різного віку. Причому багато хто відзначає, що в Остін інтернет магазині вибір одягу більше ніж роздрібному. Тому не знайшовши необхідного розміру або кольору сподобалася одягу в своєму місті, можна пошукати її на сайті.

У жіночому і чоловічому одязі виділені 4 основні колекції:

• Casual
• Studio
• Smart
• Denim

Навігація сайту дозволяє швидко вибрати необхідну категорію одягу або ж цікавить колекцію. Підрозділ «Актуально» дозволить швидко підібрати одяг для базового гардероба або будинку, а також ознайомитися з основними трендами сезону.

У розділі Sale можна знайти одяг з минулих колекцій, а також актуальну і в сьогоденні сезоні.

ціни

Сама компанія позиціонує себе як бренд з доступними цінами, які відповідають якості одягу. Ostin інтернет магазин пропонує як речі за доступною ціною, так і більш дорогі. Наприклад, ціни на жіночий верхній одяг варіюються від 2000 до 10000 рублів.

Але ті, хто хоче заощадити на гардеробі оцінять розпродажі. Причому вони поширюються на всі категорії починаючи від аксесуарів у вигляді шкарпеток, закінчуючи верхнім одягом.

Програма лояльності

Розпродаж - це не єдиний варіант заощадити. Для постійних клієнтів діє Клубна програма, яка передбачає накопичення бонусів. За допомогою їх можна заощадити до 30% вартості одягу.

Купуючи речі в Остін інтернет магазині, не губиться можливість накопичення бонусів, тому все ж краще оформляти замовлення одягу через особистий кабінет, а не як Гість.

Оплата і доставка

Перше, на що варто звернути увагу - це те, що оплата банківською картою можлива тільки для жителів Москви. В інших випадках оплата здійснюється готівкою кур`єру. Видача товарного чека передбачена після оплати замовлення.

А тепер перейдемо до доставки. Вона здійснюється тільки по території Російської Федерації. У найближчі країни вона не передбачена.

Вартість і терміни доставки залежать від географії населеного пункту, в який буде йти замовлення. В деякі міста можлива безкоштовна доставка, але тільки в разі, якщо замовлення перевищує 3000 рублів. Перевірити це можна вбивши необхідний місто в поле для заповнення.

Є два варіанти отримати свою посилку: кур`єром або оформивши самовивезення в найближчому роздрібному магазині.

Перший варіант передбачає те, що кур`єр приїде за вказаною адресою і в зручний час. Примірка можлива тільки в Москві, тому в інших містах можна буде ознайомитися з товаром тільки з метою перевірки на наявність дефектів, а також на відповідність кольору. На це дається 15 хвилин, в принципі, можна встигнути і приміряти одяг. Якщо під час перевірки виявляється шлюб або невідповідність замовлення, то можливе повернення товару кур`єру, при цьому доставка не оплачується.

Відмовитися можна тільки від всього замовлення, так як частковий викуп можливий тільки в Москві. Тому якщо з усього замовлення сподобалася тільки одна річ, то доведеться або забирати весь замовлення, або повністю відмовлятися від нього.

Самовивезення передбачає резерв вподобаних товарів в роздрібному магазині. Детальна схема такого замовлення є на сайті, через який якраз і можна відкласти товари. Така доставка є безкоштовною, а також дає можливість поміряти одяг.

Повернення товару

Якщо товар не підійшов за розміром або просто не сподобався, то у покупця є право його повернути в певний термін. Для цього необхідно мати товарний і касовий чек. Без них повернути товар не вдасться. До речі, повернути товар можна і в роздрібний магазин, але необхідно звертати увагу на передбачені для цього терміни. В іншому випадку можлива відправка поштою або за допомогою кур`єра, при цьому оплата повернення покладається на покупця в повному розмірі.

З усіма деталями повернення та обміну товару можна ознайомитися в розділі «Обмін і вік» Остін інтернет магазину, або звернутися в Службу підтримки, де консультанти дадуть відповідь на всі запитання.

Служба підтримки

Служба підтримки передбачена, але окремого спливаючого віконця, яке відразу кинутися в очі немає. Тому поставити свої запитання можна по вказаному телефону. Але зверніть увагу, що в такому випадку служба підтримки приймає дзвінки з 9-00 до 21-00 години щодня. Претензії та скарги можна подати на e-mail компанії, який можна знайти внизу головної сторінки.

Відгуки покупців

В основному покупці Остін інтернет магазину відгукуються про нього позитивно.

Серед основних плюсів можна виділити:

• величезний асортимент одягу для всієї родини;
• відповідність одягу розмірної таблиці;
• швидка обробка замовлення;
• наявність Клубної програми;
• можливість самовивозу товару;
• часті розпродажі;
• здебільшого гарна якість одягу.

Ostin інтернет магазин має і недоліки. Багато виділяють не завжди відповідне ціною якість, а також «погану доставку». Все ж людський фактор відіграє величезну роль, і не завжди кур`єри заздалегідь узгоджують час зустрічі з одержувачем замовлення.

В цілому Остін інтернет магазин зарекомендував себе з позитивного боку. Величезний асортимент дозволяє здійснювати покупки одягу для всієї родини в одному місці. Замовити товар можна навіть в самий дальній куточок Росії, але варто враховувати вартість доставки, яка залежить від віддаленості населеного пункту. Але все ж багато клієнтів відзначають, що за вартість доставки хотіли б мати можливість приміряти одяг, а також здійснювати частковий викуп замовлення, якщо щось не підійшло.

Дивіться також відео-огляд сайту компанії Ostin: